Política de Envíos

Política de Envío – Harmonía Velas Intencionadas

1. Cobertura
• Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia, a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega (estimados)
• Ciudades principales: 3–5 días hábiles.
• Otras ciudades / municipios: 5–8 días hábiles.
(Los tiempos pueden variar por causas ajenas a Harmonía, como clima, temporadas altas, etc.)

3. Costos de envío
• El costo se calcula automáticamente según destino y peso del pedido y se mostrará antes de finalizar la compra.
• Ocasionalmente podemos ofrecer envío gratuito a partir de cierto monto de compra; esto se comunicará en la web o redes sociales.

4. Seguimiento
• Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de guía o enlace de seguimiento al correo o WhatsApp registrado.

5. Dirección incorrecta o ausencia
• Si la dirección registrada es incorrecta o no hay nadie para recibir el pedido, pueden generarse costos adicionales de reenvío que asumirá el cliente.

6. Pedidos no entregados
• Si por alguna razón el pedido no llega, contáctanos con tu número de orden para gestionar el caso con la transportadora y brindarte una solución.